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东达蒙古王集团各事业部
开通监督服务平台
发布时间:2017-11-30 浏览次数:155 来源: 【字号:
  
    东达蒙古王集团各事业部开通监督服务平台,旨在为员工提供咨询求助、反映问题,建言献策、效能监督等服务,经过一段时间的运行,各事业部的服务质量得到了大幅度的提升。截止到11月底,微信公众监督平台累计访问量达到上百次。
    平台负责人说:自从这个服务监督平台开通之后,在服务项目这一块,由原来的被动变为主动。过去总是从企业反馈信息,才能发现问题,问题得不到及时的处理。现在是每天都能及时得到消费者的诉求,能更好的贴近消费者、确保消费者利益诉求能够及时得到受理、解决,做到件件有回声、事事有着落,使企业在服务质量上既高效又便捷。这样一来,企业也加强了与消费者的互动,消费者也将会多一个反映行政不作为、慢作为、乱作为问题的渠道,使企业与消费者在良性互动中加深信任与理解,充分发挥了桥梁纽带作用,企业能够更好地为消费者办实事,做好事,解难事。
    监督服务平台是将传统的服务监督与数字化手段相结合,企业将认真听取每一条意见,及时调整服务方式,提升员工的服务水平,以高质量、高水准的专业服务好每一位消费者,进而压实发展责任,切实提升集团各事业部工作人员的服务精气神。
(吕敏)
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